Need help? Chat now!

Hostwinds Блог

Результаты поиска для:


Мысли группы поддержки Hostwinds о том, какая качественная помощь подразумевает Популярное изображение

Мысли группы поддержки Hostwinds о том, какая качественная помощь подразумевает

от: Hostwinds Team  /  Июль 3, 2020


Вы знаете, как говорит поговорка: «Цепочка так же сильна, как ее самая слабая ссылка».Это недооцененная концепция, и это происходит, чтобы связаться с менталитетом нашей специальной команды поддержки здесь в Hostwinds.Если кто-то должен был описать отдельных лиц целостности, которая включает в себя нашу команду поддержки, «Проактивные команды игроки», безусловно, будут хорошим местом для начала.«Оптимистичные задачи Solvers» и «Искатели решения для решения» могут быть еще одним выбором слов слов, чтобы открыто охарактеризовать эту команду.

Спокойствие и собранные, наша служба поддержки составляют подлинные отношения с клиентами.Фактически, обучение поддержки HostWinds предназначено для создания офисной культуры, способствующей развитию сильных коммуникативных навыков наших агентов.

«Поддержка», кажется, немного преуменьшений с точки зрения того, что предлагает наша команда.Это не просто поддерживает.Это ясно, сжато, а не слишком сложный совет и рекомендации.Мы предоставляем личную поддержку, что означает не только какой-то консервированный, поддельный ответ.Другими словами, мы не относимся к клиентам, как будто они числа, и мы поговорим с ними, как будто они люди, а не роботы.Это требует определенного типа члена группы поддержки - чувствительный, сострадательный и уважительный членский член поддержки.Говоря о «поддержке», давайте послушаем, что несколько из наших агентов группы поддержки должны были сказать, когда мы задали их различные вопросы о том, что для них означает «реальная поддержка».

Мысли нашей команды поддержки относительно личной помощи

Без дальнейшего Adieu, некоторых мыслей и мнения о поддержке HostWinds от Noe Only, чем самих членов группы поддержки:

Брианна: Команда поддержки HostWindss состоит из разнообразной группы интеллектуальных людей со всех прогулок. Это то, что делает нашей командой уникальной, и мы все работаем вместе, чтобы дать нашим клиентам лучший, самые полные услуги. На вершинеТо, что мы всегда здесь, готовы помочь 24/7/365.

Зак: «Персонал HostWindss всегда стремится улучшить наш опыт в качестве хостинговой компании и пройти этот опыт вместе к клиенту».

Агент службы поддержки Алекс резюмировал свои чувства по поводу того, что выделяет Hostwinds в индустрии хостинга, следующим кратким заявлением:

Алекс: «24/7 поддержки и персонализируемое обслуживание клиентов».

На оставшуюся часть перспектив экипажа на каких поддержки HostWinds может предложить:

Адам: «Мы быстрым и склонны решать большинство вопросов относительно быстро. Мы также являемся персонажи и понимаем, откуда идет клиент.

Поддержка 24/7/365 по существу гарантирует, что кто-то всегда будет доступен, чтобы ответить на любые запросы поддержки или помочь в решении проблем. Это лучше всего помогает устранять ошибки и обеспечивать работу вашего сайта как можно дольше!

Вот Адам возьмет на то, что персонализированная поддержка означает ему:

Персонализированная поддержка, это сложно.Возможно, он сосредоточен вокруг нас, просив просьба вопросов и смотреть на счет клиента, чтобы определить лучший подход к их вопросу? »

Кевин: «Мы можем предложить визуальную и устную поддержку либо через чат или билетные системы. Мы работаем вместе, чтобы создать среду, в которой клиенты чувствуют себя комфортно, задающие вопросы и уверены, что они получат качество, конструктивные ответы и решения. Наша команда обеспечивает быструю доставку советов.И оснащен для решения даже очень конкретных вопросов, касающихся клиентских счетов. У всех нас есть терпение и способна объяснить технические аспекты хостинга в простых, чтобы понять способы ».

Гвин: «Наша фронтальная команда сплочена, и мы работаем вместе, чтобы решить проблемы. В то время как мы проходим в основные шаги по устранению неисправностей, чтобы убедиться, что все не упускают из виду, мы также адаптируем наши взаимодействия с клиентами для своих конкретных потребностей.

Когда кто-то регулярно приходит в наши чаты, мы помним их имена и продолжаем обновляться своими билетами и проблемами, чтобы мы могли предоставить уровень поддержки и поддержки обслуживания и клиентов, которые вы на самом деле не получаете от многих онлайн-бизнеса.Нам нравится создавать отношения с клиентами и зарабатывать лояльность.

Наш «круглая поддержка часов» означает, что в любое время дня или ночи мы можем решить любые проблемы, как только они должны быть адресованы.Наш персонал в каждый раз день и каждый день недели полностью обучен и способен обрабатывать все те же проблемы, поэтому вы не получите меньшего поддержки, будь то полночь в субботу или полдень во вторник.

Рон: «Поддержка HOVENDWINDS сильно отличается от отраслевого стандарта. Мы делаем себя высокодоступными (24/7/365 через вызов, чат или билет) и попытаются реагировать на билеты как можно быстрее (обычно в течение часа). Наши передние-агенты, которыеОтветьте на живых чатах, а телефонные звонки очень хорошо разбираются практически в любых аспектах хостинга, и все разделяют обыкновенный диск для решения проблем, не просто передавать их на билет. Мы делаем все в пределах нашей силы, чтобы решить проблемы в самых быстрыхи самый полный способ. "

Кайл: «Мы, вероятно, самая универсальная и отзывчивая команда поддержки для хостинга, которую я когда-либо сталкивался. Персонализированная поддержка означает, что у каждого клиента есть собственное путешествие с хостингом, которые они испытывали до этого момента, и это зависит от нас, чтобы поднятьБар, когда дело доходит до понимания и сочувствия.

24/7/365 Поддержка означает, что всякий раз, когда вам нужна помощь, мы всегда здесь, чтобы услышать вас и помочь вам в правильном направлении ».

Хотите познакомиться с нашими агентами команды поддержки еще лучше?Если вы ответили «Да», нажмите любую ссылку ниже!

Знакомство с семьей Hostwinds Pt. 1

Знакомство с семьей Hostwinds Pt. 2

Знакомство с семьей Hostwinds Pt. 3

Знакомство с семьей Hostwinds Pt. 4

Знакомство с семьей Hostwinds Pt. 5

Итак, ребята, у вас есть подробный анализ того, что означает личная поддержка для нашей команды. На вывод!

Вывод

В заключение мы удивляемся: «Почему каждый пост блога должен быть вывод?»Что это такое?Сообщений в блоге не всегда требуется выводы из-за их вне коробки, создавая форматирование?Какие отличные новости, потому что мы в значительной степени подытожили основные принципы, которые важно передать в этот пост блога.

Есть еще одна вещь, хотя: мы хотим услышать ваши мысли! Пожалуйста, чувствуйте, пожалуйста, прокомментируйте ниже, если у вас есть вопросы о нашей живой поддержке или если есть что-то, что вы хотели бы поделиться. Кроме того, иметь мирную и радостный отдых вашей недели!

PS. Вот несколько ресурсов, которые помогут вам с хостингом:

Руководство о том, как связаться с нашей командой:

Как получить помощь от Hostwinds

Помощь с основами хостинга:

Основы Square One: домены, субдомены, дополнительные домены и многое другое

Разъяснение на основе отзывов клиентов:

Уточнение веб-хостинга для реселлеров Hostwinds

Краткое изложение партнерской программы Hostwinds

Лучшие услуги веб-хостинга для вас (полное руководство Hostwinds)

Написано Hostwinds Team  /  Июль 3, 2020