Мошеннические платежи

В Hostwinds мы рассматриваем мошенничество как серьезный вопрос и стремимся оказать помощь, если ваш способ оплаты использовался на нашей платформе.При условии определенных ограничений мы возместим платеж и прекратим соответствующую учетную запись на основе ваших платежных сведений.

Доказательство владения способами оплаты

В соответствии с нашим условия обслуживания, HostWinds определяет владение учетной записью, проверяя метод оплаты в файле.Следовательно, метод оплаты считается уполномоченным владельцем, и наш отдел продаж уполномочен использовать эту информацию для направления споров по выставлению счетов в соответствующий департамент для решения Swift.

Мы призываем вас подтвердить, что вы не используете какие -либо наши услуги, прежде чем уведомить нас о каких -либо мошеннических платежах.Обратите внимание, что мошеннические покупки будут незамедлительно прекращены и не могут быть восстановлены.Кроме того, обнаруженная учетная запись Hostwinds будет закрыта.

Чтобы сообщить о мошеннической плате за быстрое разрешение, пожалуйста, выполните шаги, изложенные ниже в соответствии с использованием метода оплаты.

Доказательство владения кредитной картой

Если вы испытали мошеннический платеж на своей кредитной карте, выполните следующие шаги.

1. Отправить электронное письмо sales@hostwinds.com с темой Доказательство замораживания мошенничества.
2. В сообщении электронной почты вставьте или введите «Я открываю этот билет, чтобы сообщить о мошенническом платеже на моей карте, и доказать, что я являюсь настоящим владельцем используемой карты».
3. Нам потребуется изображение вашей картыПолемИзображение вашей кредитной карты должно содержать последние четыре (4) цифры, ваше имя и дата истечения срока действия.(Для вашей безопасности первые двенадцать (12) цифр не нужны и не должны быть предоставлены)

Этот процесс генерирует билет, который направляется в наш Биллинг Департамент для рассмотрения.Затем Hostwinds сравнивает информацию с нашими записями, чтобы определить следующий курс действий.Как только наша команда выставления счетов обновляет билет, как первоначальное электронное письмо, так и билет получат ответ.

Мы понимаем, что предоставление информации, перечисленной выше, может вызвать некоторое колебание.Однако, пожалуйста, имейте в виду, что если вы использовали свою карту с нами, эта информация уже в нашей системе.Мы требуем визуального подтверждения, чтобы установить, что вы являетесь законным владельцем рассматриваемой карты.

Обратите внимание, что мы не можем отменить плату, сделанные с помощью кредитных карт, которым старше 72 часов.Это означает, что мы должны проверить вашу собственность в течение этого периода времени, чтобы продолжить любое изменение.

Доказывая владение PayPal

Если вы испытали мошеннический платеж с учетной записью PayPal, выполните следующие шаги.

1. С адреса электронной почты, используемого для вашей учетной записи PayPal, отправить и отправить электронное письмо на sales@hostwinds.com с темой Доказательство замораживания мошенничества.
2. В сообщении электронной почты вставьте или введите «Я открываю этот билет, чтобы сообщить о мошенническом использовании моей учетной записи PayPal и доказать, что я закончен владелец указанной учетной записи».
3. В электронном письме создаст билет, который будет отправлен в Биллинг -департамент Hostwinds.Наш департамент выставления счетов рассмотрит и запросит вас подтвердить.Нам потребуется ответ на подтверждение перед предоставлением разрешения.

Поскольку вы открыли билет, используя адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью PayPal, единственный способ ответить на билет - войти в эту электронную почту.Поэтому любой ответ с этого адреса электронной почты подтверждает, что вы, вероятно, являетесь владельцем адреса электронной почты и, по продлению, учетной записи PayPal.

Связанные ресурсы

• Ярусы поддержки
• Возврат
• Сервисная отмена