Управление платежами по криптовалюте

Hostwinds принимает платежи в криптовалюте через Полоса Крипто для приемлемых счетов.Stripe Crypto позволяет клиентам совершать платежи, используя поддерживаемые стейблкоины и сети блокчейнов, отображаемые во время оформления заказа в Stripe.

Платежи в криптовалюте необходимо инициировать вручную из неоплаченного счета в вашей клиентской зоне Hostwinds.Платежи в криптовалюте недоступны для автоматического регулярного выставления счетов.

Важно: перед отправкой платежа в криптовалюте

Пожалуйста, внимательно прочитайте этот раздел перед отправкой любого платежа в криптовалюте.

Криптовалютные платежи должны быть отправлены точно в соответствии с инструкциями Stripe во время оформления заказа.Сюда входят точный токен, сеть, сумма, адрес назначения и окно времени оформления заказа, отображаемые Stripe.

Завершение платежа определено Страйпом, а не Хоствиндс.Транзакция с криптовалютой считается оплаченной только в том случае, если Stripe подтвердит, что платеж был завершен, принят, сопоставлен и рассчитан для правильной попытки платежа Stripe.

Криптовалютная транзакция, показанная как успешная в общедоступном обозревателе блокчейна, не не автоматически означает, что платеж был принят, сопоставлен, восстановлен или переведен Stripe в Hostwinds.

Если Stripe не получает платеж в соответствии с его точными требованиями, клиент рискует не выполнить платеж, задержать активацию услуги, не оплатить счета и возможна потеря средств.

Hostwinds может отметить оплаченный счет, выдать кредит на счет или просмотреть любую корректировку платежа только тогда, когда Stripe подтвердит, что платеж был успешно завершен, оплачен, восстановлен или иным образом связан с правильной попыткой платежа Stripe.

Если Stripe не может подтвердить получение, восстановление, сверку или оплату транзакции, Hostwinds не сможет вручную применить платеж, выдать кредит на счет или вернуть деньги за транзакцию.

Неподдерживаемые токены, неподдерживаемые сети, неправильные контракты токенов, истекшие сеансы оформления заказа, повторно используемые платежные адреса, неверные суммы платежей или ручные переводы за пределы активного процесса оформления заказа Stripe могут привести к тому, что средства не смогут быть возвращены.

Чтобы избежать потери платежа, перед отправкой всегда подтверждайте следующее:

Токен точно соответствует тому, что показывает Stripe.
Сеть точно соответствует тому, что показывает Stripe.
Сумма точно соответствует тому, что показывает Stripe.
Адрес или QR-код взят из текущего сеанса оформления заказа Stripe.
Платеж будет завершен до истечения сеанса оформления заказа Stripe.
Вы не используете повторно старый адрес или QR-код.
Вы не отправляете один платеж по нескольким счетам.
Вы не отправляете криптовалюту вручную вне процесса оформления заказа Stripe.

Если вы не уверены, поддерживается ли ваш токен, сеть, кошелек или способ вывода средств на биржу, не отправляйте платеж.Прежде чем продолжить, используйте другой способ оплаты или обратитесь в службу поддержки Hostwinds.

Пример криптоплатежа Exact Stripe

Следующий пример приведен только для иллюстрации.Клиенты всегда должны следовать точным платежным реквизитам, указанным во время их собственной сессии оформления заказа в Stripe.

Пример счета-фактуры:

Полоса оформления заказа	Пример значения
Сумма счета	9,99 долларов США
Токен, необходимый для Stripe	USDC
Сеть, необходимая для Stripe	Полигон
Сумма для отправки	9,99 долларов США
Адрес назначения	Адрес, показанный Stripe во время оформления заказа
Окно оплаты	Прежде чем истечет таймер оформления заказа Stripe

В этом примере клиент должен отправить ровно 9,99 USDC в сети Polygon на адрес назначения, указанный Stripe, до истечения таймера оформления заказа.

Следующие данные будут неправильными и могут привести к сбою платежа или невозможности его возврата:

Отправка 9,98 USDC.
Отправка 10,00 USDC.
Отправка 9,99 USDT вместо USDC.
Отправка ETH вместо USDC.
Отправка USDC на Ethereum, когда Stripe показал Polygon.
Отправка USDC в Binance Smart Chain, Arbitrum, Optimism или другую неподдерживаемую сеть.
Отправка платежа после истечения таймера оформления заказа Stripe.
Отправка платежа на старый адрес после предыдущей попытки оформления заказа.
Отправка одного платежа предназначена для покрытия нескольких отдельных счетов.
Отправка вручную вне активного процесса оформления заказа Stripe.

Токен, сеть, сумма, адрес и временное окно должны соответствовать инструкциям Stripe.Сопоставления лишь некоторых деталей недостаточно.

Например, недостаточно отправить USDC не в ту сеть.Отправка правильной сети недостаточна, если сумма неверна.Подтверждения публичного блокчейна недостаточно, если Stripe не может сопоставить транзакцию с активной попыткой платежа.

Ваш счет Hostwinds будет обновлен только после того, как Stripe подтвердит оплату.

Поддерживаемые платежи в криптовалюте

Криптовалютные платежи Hostwinds обрабатываются через Stripe Crypto.Stripe Crypto поддерживает только некоторые платежи в стейблкоинах.

Точные параметры токена и сети, доступные для вашего платежа, отображаются в процессе оформления заказа Stripe.Для этого платежа вы должны использовать только токен и сетевые полосы.

Поддерживаемые варианты стейблкоинов могут включать в себя:

Токен	Поддерживаемые сети
USDC	Эфириум, Солана, Полигон, База
USDP	Эфириум, Солана
USDG	Эфириум

Другие криптовалюты, сети или контракты токенов не поддерживаются, если Stripe специально не отображает их во время оформления заказа.

Примеры неподдерживаемых криптовалют или типов платежей включают, помимо прочего:

Биткойн, БТД
Эфириум, ETH
Тетер, USDT
USDT0
Трон, TRX
Лайткоин, LTC
Догекоин, ДОГ
Версии мостовых или обернутых токенов, не отображаемые Stripe
Неподдерживаемые контракты токенов
Неподдерживаемые сети
Любой актив, не показанный Stripe во время оформления заказа.

Если у вас есть неподдерживаемая криптовалюта, вы должны конвертировать ее в один из поддерживаемых токенов и сетевых опций, показанных Stripe, перед отправкой платежа.

Опции кошелька не принимаются. Валюты

Во время оформления заказа Stripe Crypto Stripe может отображать такие параметры кошелька, как Coinbase Wallet, MetaMask, Phantom, Trust Wallet, OKX Wallet, Ledger, Crypto.com Pay или Blockchain.com.

Это провайдеры кошельков или способы подключения.Это не означает, что каждая криптовалюта, поддерживаемая этим кошельком, принимается Hostwinds.

Например, выбор варианта кошелька Blockchain.com не означает, что биткойны принимаются.Выбор MetaMask не означает, что будет принят собственный ETH или любой токен ERC-20.

Действительны только токен и сеть, отображаемые Stripe для вашего конкретного платежа.

Не отправляйте неподдерживаемые ресурсы

Отправка неподдерживаемого актива может привести к безвозвратной потере средств.

Неподдерживаемые активы нельзя вручную применить к вашему счету Hostwinds, даже если транзакция выглядит успешной в общедоступном обозревателе блокчейна.

Если Stripe не может принять, сопоставить, восстановить или оплатить транзакцию, Hostwinds не сможет пометить счет как оплаченный, выдать кредит на счет или произвести возврат средств.

Примеры неподдерживаемых переводов:

Отправка ETH, когда Stripe запросил USDC.
Отправка USDT, когда Stripe запросил USDC.
Отправка USDC не в ту сеть.
Отправка мостовой или завернутой версии USDC, не показанной Stripe.
Отправка средств после окончания расчетного сеанса.
Отправка средств на старый или повторно используемый адрес.
Отправка ручного перевода вместо завершения активного процесса оформления заказа Stripe.

Оплата через биржу

Мы настоятельно рекомендуем использовать личный кошелек, которым вы управляете при оплате криптовалютой.

Примеры могут включать MetaMask, Phantom, Coinbase Wallet, Trust Wallet или другой поддерживаемый кошелек с самостоятельным хранением, совместимый с токеном и сетью, показанными Stripe.

Платежи, отправленные непосредственно с централизованных бирж, таких как Binance, Kraken, Coinbase Exchange, Crypto.com или аналогичных платформ, может быть сложнее проверить или восстановить, если с платежом возникнут проблемы.

Если поддерживаемая транзакция отклонена или возвращена, средства могут быть перенаправлены обратно на исходный адрес отправки.При использовании централизованной биржи этот адрес может принадлежать бирже, а не вашему личному аккаунту.Hostwinds не может получить средства из системы внутреннего кошелька биржи.

Если вы решите отправить товар с биржи, вы несете ответственность за обеспечение:

Биржа поддерживает именно тот токен, который показывает Stripe.
Биржа поддерживает именно ту сеть, которую показывает Stripe.
Биржа отправляет точную сумму, необходимую Stripe, после комиссии за снятие средств.
Биржа завершает вывод средств до истечения сеанса оплаты Stripe.
Вы можете работать с обменом, если возникнет проблема с возвратом или восстановлением.

Требуемая точная сумма

Stripe Crypto требует точная сумма платежа отображается при оформлении заказа.

Не округляйте в большую или меньшую сторону и не изменяйте сумму платежа, если только ваш кошелек или биржа не требуют учета комиссий за снятие средств, чтобы обеспечить поступление точной суммы.

Сумма, которую получает Stripe должна соответствовать сумме, необходимой для оплаты счета.Отправка слишком малого или слишком большого количества средств может помешать Stripe автоматически сопоставить платеж с вашим счетом.

Если ваш кошелек или биржа взимает комиссию за снятие средств, убедитесь, что окончательная сумма, поступающая в пункт назначения, указанный Stripe, соответствует точной сумме, которую требует Stripe.

Прежде чем подтвердить платеж, сравните каждую деталь, показанную Stripe, с вашим кошельком или экраном вывода средств на бирже:

Токен
Сеть
Количество
Адрес назначения
Таймер истечения срока оформления заказа

Не отправляйте платеж, если все детали не совпадают в точности.

Сессия оформления заказа и срок действия

Stripe Crypto использует ограниченный по времени сеанс оформления заказа.

Чтобы завершить платеж:

Откройте неоплаченный счет в клиенте Hostwinds. Счет Область.
Выберите вариант оплаты криптовалютой или Stripe Crypto.
Перейдите на страницу оформления заказа, размещенную на Stripe.
Просмотрите токен, сеть, сумму, адрес и таймер срока действия.
Отправьте точный оплата до истечения сеанса оформления заказа.
Подождите, пока Stripe подтвердит платеж.
Вернитесь к своему счету Hostwinds после завершения оплаты.

Если сеанс оформления заказа истечет до завершения оплаты, счет останется неоплаченным.

Не отправляйте средства после завершения сеанса оформления заказа Stripe.Вместо этого начните новую попытку оплаты из неоплаченного счета.

Что произойдет, если таймер истечет?

Если время таймера оформления заказа Stripe истечет, первоначальная попытка оплаты может оказаться недействительной.

В зависимости от токена, сети, времени и потока платежей Stripe просроченный поддерживаемый платеж может быть отклонен или возвращен Stripe.Однако возврат или восстановление не гарантируется в каждой ситуации.

Если платеж был отправлен с использованием неподдерживаемого токена, неподдерживаемой сети, неправильного контракта токена, старого адреса, повторно используемого QR-кода или иным образом вне инструкций Stripe, средства могут оказаться безвозвратными.

Если ваш счет остается неоплаченным после отправки криптовалютной транзакции, откройте билет для выставления счетов прежде чем пытаться повторить платеж.

Платежи через подключенный кошелек

Stripe Crypto может позволить вам подключить поддерживаемое расширение браузера или мобильный кошелек.

При использовании подключенного кошелька:

Отсканируйте QR-код подключения или подтвердите подключение кошелька.
Просмотрите платежные реквизиты в своем кошельке.
Убедитесь, что токен, сеть и сумма соответствуют странице оформления заказа Stripe.
Одобряйте транзакцию только в том случае, если все данные верны.
Подождите, пока Stripe обработает платеж.

Подключение кошелька само по себе не завершает оплату.Вы все равно должны одобрить и отправить транзакцию через свой кошелек, когда будет предложено.

Прямой депозит через QR-код или адрес

Stripe может предоставить адрес прямого депозита или QR-код во время оформления заказа.

При использовании прямого депозита:

Точно скопируйте адрес.
Убедитесь, что сеть точно соответствует тому, что показывает Stripe.
Отправляйте только токен, показанный Stripe.
Отправьте точную сумму, которую показывает Stripe.
Завершите оплату до истечения сеанса оформления заказа.
Не используйте адрес повторно позже.
Не отправляйте несколько платежей по счетам на один и тот же адрес, если Stripe не даст вам на это специального указания.

QR-код может представлять собой либо запрос на подключение кошелька, либо адрес прямого депозита.Прежде чем отправлять средства, убедитесь, что вы понимаете, какой вариант отображается в Stripe.

Время обработки

Большинство действительных платежей в криптовалюте применяются автоматически после того, как Stripe подтвердит транзакцию.

Однако само по себе подтверждение с помощью блокчейна не гарантирует, что ваш счет Hostwinds оплачен.Ваш счет будет официально оплачен только после того, как Stripe подтвердит платеж, а Hostwinds получит подтверждение об успешном платеже.

Некоторые платежи могут оставаться в ожидании, пока Stripe обрабатывает транзакцию.Если ваш платеж все еще находится в ожидании, Hostwinds, возможно, придется дождаться завершения Stripe или неудачной попытки платежа.

Если ваш криптоплатеж не применяется

Если ваш обозреватель блокчейна показывает успешную транзакцию, но ваш счет Hostwinds остается неоплаченным, откройте билет для выставления счетов и предоставить следующее:

Номер счета Hostwinds
Хэш транзакции, TXID или подпись
Токен отправлен
Используемая сеть
Точная сумма отправлена
Адрес назначения
Дата и время отправки
Кошелек или биржа используются
Скриншот страницы оформления заказа Stripe, если она доступна.
Скриншот кошелька или подтверждение обмена
Любое сообщение об ошибке, отображаемое Stripe, вашим кошельком или биржей.

Hostwinds проверит предоставленную информацию и может передать детали транзакции в службу поддержки Stripe.

Предоставление доказательства с помощью блокчейна не гарантирует, что платеж может быть применен, зачислен, возмещен, возмещен или выверен.

Чего ожидать во время проверки платежа

Если платеж в криптовалюте не применяется автоматически к вашему счету, Hostwinds может просмотреть счет, записи платежей Stripe и предоставленные вами сведения о транзакции блокчейна.

В некоторых случаях Hostwinds может передать детали транзакции в службу поддержки Stripe, чтобы определить:

Транзакция может быть связана с попыткой оплаты Stripe.
Stripe получил или признал перевод.
Платеж можно завершить, вернуть, вернуть или выверить.
Транзакция была отправлена с использованием неподдерживаемого токена или сети.
Срок действия попытки платежа истек до завершения.
Сумма, адрес, токен или сеть не соответствовали требованиям Stripe.

Проверка платежей не происходит мгновенно и может занять некоторое время.Хоствиндс не могу гарантировать что Stripe сможет восстановить, выверить, вернуть или подтвердить платеж.

Hostwinds может приостановить активацию, продление услуги, кредитование или проверку возврата до тех пор, пока Stripe не подтвердит, что платеж был завершен, оплачен, возмещен или иным образом связан с правильной попыткой платежа.

Неудачные, просроченные или неполные платежи в криптовалюте

Платеж Stripe Crypto может не состояться, истечь или остаться незавершенным, если:

Сеанс оформления заказа истек до завершения оплаты.
Соединение с кошельком было начато, но транзакция так и не была одобрена.
Платеж был отправлен с использованием неправильного токена.
Платеж был отправлен с использованием неправильной сети.
Платеж был отправлен с использованием неподдерживаемого контракта токена.
Сумма платежа не соответствовала требуемой сумме Stripe.
Платеж был отправлен после окончания сеанса оформления заказа.
Старый адрес или QR-код был использован повторно.
Платеж был отправлен вне активного процесса оформления заказа Stripe.
Одна транзакция была отправлена для нескольких отдельных счетов.
Платеж был отправлен с биржи способом, который не удовлетворял платежным требованиям Stripe.

Если Stripe пометит попытку платежа как неудавшуюся, просроченную или незавершенную, счет останется неоплаченным, если только Stripe позже не подтвердит, что транзакция была получена, сопоставлена, восстановлена или урегулирована.

Неподдерживаемые или неправильные переводы криптовалюты

Неподдерживаемые или неправильные переводы криптовалюты могут оказаться невозвратными.

Сюда входят платежи, отправленные с использованием:

Неподдерживаемые криптовалюты
Неподдерживаемые стейблкоины
Неподдерживаемые сети
Неправильные контракты токенов
Просроченные сеансы оформления заказа
Повторно используемые адреса депозитов
Неверные суммы платежа
Ручные переводы за пределы кассы Stripe
Переводы на адреса, не сгенерированные для текущей попытки платежа

Если Stripe не может восстановить, возместить, выверить или подтвердить оплату транзакции, Hostwinds не может отметить оплаченный счет, выдать кредит на счет или возместить транзакцию.

В таких ситуациях новый платеж должен быть отправлен через новый сеанс оформления заказа Stripe, используя один из поддерживаемых токенов и сетевых опций, показанных во время оформления заказа.

Что может и чего не может Hostwinds

Hostwinds может:

Проверьте свой счет и попытку оплаты.
Проверьте, сообщил ли Stripe о выполненном платеже.
Просмотрите предоставленные вами сведения о транзакции.
Сообщите о проблемах с приемлемыми платежами в службу поддержки Stripe.
Обновите свой счет, если Stripe подтвердит, что платеж был завершен или оплачен.
Предоставьте следующие шаги, если Stripe подтвердит путь восстановления или согласования.

Hostwinds не может:

Вручную заставьте Stripe завершить попытку платежа с истекшим сроком действия.
Вручную сопоставьте внутрисетевую транзакцию с попыткой платежа Stripe без подтверждения Stripe.
Верните средства в криптовалюте, которые не были получены или переведены на счет Hostwinds.
Применить кредит счета для транзакции, которую Stripe не может подтвердить.
Восстановите неподдерживаемые токены или переводы в неправильной сети.
Получайте средства, отправленные или возвращенные в кошелек, контролируемый обменом.
Гарантированное восстановление средств, отправленных вне инструкций Stripe.

Возвраты и кредиты на счете

Платежи в криптовалюте нет-возвратный.

Доступность возврата или кредита на счету зависит от того, успешно ли Stripe завершил, погасил, восстановил или иным образом подтвердил получение платежа.

Если Stripe подтвердит, что платеж был успешно завершен и возврат средств или кредит доступен в соответствии с политиками Hostwinds, Hostwinds может проверить учетную запись на наличие подходящих вариантов.

Если Stripe не подтвердит получение, восстановление, сверку или оплату транзакции, Hostwinds не сможет осуществить возврат средств или зачислить кредит на счет.

Если неподтвержденный или неправильный перевод невозможно восстановить, счет останется неоплаченным, и новый платеж необходимо будет отправить с использованием поддерживаемый способ оплаты.

Как избежать дублирования платежей

Если ваш платеж в криптовалюте не обновил ваш счет, не отправляйте сразу дубликат платежа, если это не указано службой поддержки Hostwinds.

Открыть билет сначала, чтобы наша команда могла проверить статус платежа.

Если Stripe подтвердит, что первоначальный платеж не прошел, срок его действия истек или его невозможно восстановить, вам может потребоваться отправить новый платеж через новый сеанс оформления заказа в Stripe.

Лучшие практики

Чтобы избежать проблем с оплатой:

Начинайте каждый платеж криптовалютой с неоплаченного счета Hostwinds.
Используйте только активный сеанс оформления заказа Stripe.
Используйте только токен и сеть, показанные Stripe.
Отправьте точную сумму, которую требует Stripe.
Завершите оплату до истечения сеанса оформления заказа.
Не используйте повторно адреса или QR-коды.
Не отправляйте неподдерживаемые токены.
Не отправляйте один платеж по нескольким счетам.
По возможности избегайте прямого вывода средств на обмен.
Сохраните хэш транзакции и снимки экрана.
Свяжитесь со службой поддержки Hostwinds перед отправкой, если что-то кажется неясным.