Need help? Chat now!

Меню документации по продукту

Hostwinds Документация по продукту

Инструменты и инструкции, позволяющие максимально раскрыть потенциал вашего Hostwinds опыт работы с продуктами и услугами.

Результаты поиска для:


Уровни поддержки Hostwinds

HostWinds предоставляет многоуровневую систему поддержки, которая соответствует потребностям и знаниям нашего клиента для каждого плана.Мы масштабируем наши услуги и поддержку уровня задач на наших передовых агентов.

Неуправляемые услуги

HostWinds предлагает неуправляемые серверы Cloud Linux и Windows, используя любую ОС на платформе, которая сохраняет вам деньги.Unmaneded Services поддерживает вас до такой степени, что вы создали сервер.HOSTWINDS доверяет вашему опыту и не взимается за сложные задачи, необходимые для полных планов управления.

Полное управление

Уровень обслуживания по умолчанию для всех клиентов с полностью управляемым обслуживанием.

Следующее приходит с этим уровнем обслуживания для всех пакетов.

  • Поддержка 24/7/365 через чат и билеты
  • 99,9999% гарантия обновления сети
  • 99,9999% гарантия времени безотказной силы
  • Замена оборудования за 1 час или меньше

Полностью управляемый облачный хостинг и выделенные серверы

Текущее обслуживание сервера

Мы предоставляем следующие задачи обслуживания для всех облачных и выделенных серверов.Чтобы выполнить следующие задачи, пользователи должны будут войти в систему, и запросить, чтобы наша команда выполняет для них задачу.Если вы хотите, чтобы наша команда настроила автоматизацию любых задач ниже, то укажите, что вам понравится задача, установленная, чтобы автоматически перейти в будущее.

  • Обновления операционной системы
  • Сканирование на вирусы

Полностью управляемая поддержка

Мы охватываем следующие пункты нашей полностью управляемой поддержке на всех облачных и выделенных серверах.Чтобы выполнить следующие задачи, пользователи должны будут войти в систему, и запросить, чтобы наша команда выполнила задачу для них с помощью билета по техническому обслуживанию.

  • Проблемы с загрузкой или медлительность
  • Проблемы, связанные с сетью
  • Сбой загрузки сервера
  • Аппаратные отказы
  • Установка пакетов через менеджеры пакетов (RPM, yum, apt-get)
  • Конфигурация и настройка DNS
  • Настройка брандмауэра и устранение неполадок
  • Настройка Crontab
  • Сброс пароля
  • Переустановка операционной системы
  • Настройка безопасного порта SSH
  • Дополнительные поддерживаемые элементы cPanel
  • Наша полностью управляемая поддержка охватывает следующие дополнительные элементы на всех облачных и выделенных серверах с установленным CPanel.Чтобы выполнить следующие задачи, пользователи должны будут войти в систему, и запросить, чтобы наша команда выполнила задачу для них с помощью билета по техническому обслуживанию.
  • Конфигурации электронной почты
  • Устранение неполадок ошибок сервера веб-сайта (ошибка 500 ошибок, 403 и т. Д.)
  • Обновление программного обеспечения System (PHP, MySQL)
  • Модификации соответствия PCI
  • Пользовательские конфигурации Apache (mod_python, mod_ruby, mod_wsgi)
  • Установка модулей / расширений Perl / PECL.
  • Конфигурации резервного копирования
  • Параметры и конфигурации cPanel

Вышеуказанные элементы не являются полными списками всего, что мы поддерживаем.Мы всегда будем делать все возможное, чтобы предоставить вам лучший уровень поддержки, который мы можем.Однако мы не можем помочь с пользовательским программным обеспечением / сценарием (пример: FFMPEG).Мы также можем не вносить изменения в программное обеспечение или сценарии, которые вы устанавливаете на свой сервер.(Пример: мы не можем исправить ошибки в вашем скрипте PHP).