Что делать, если ваш сайт не работает

Если вам нужна помощь сразу, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя живой чат, чтобы мы могли помочь вам

Мой сайт вниз

Это руководство поможет вам посмотреть на разные способы идентифицировать, почему ваш сайт не работает и поможет вам получить ваш сайт как можно быстрее.

Проверьте, является ли проблема локальной к вашей области или поставщику интернет-услуг (ISP)

1. Geopeeker - это веб-сайт, который показать вам, что остальная часть мира видит, когда собирается на ваш сайт
2. Используйте iSitup, чтобы расследовать, работает ли ваш сайт в другом месте, показывает «Это дела», если он успешно загрузка
3. Если он не работает только для вас и показывать на остальной части мира, промойте DNS
4. Сделайте жесткое обновление вашего браузера, чтобы перезагрузить свой сайт.(Ctrl + F5 на клавиатуре, если вы используете Chrome)
5. Перезапустите ISP и другое дополнительное оборудование, как маршрутизаторы и выключатели.
6. Подтвердите же происходит в другой сети, например, используя свой мобильный телефон и его сотовый телефон сети

Мой сайт показывает ошибку

Найдите любые сообщения об ошибках, чтобы указать вам в правильном направлении

Если вы имеете общий хостинг или бизнес-хостинг, вы можете найти любые ошибки в ваших ошибках CPanel> Metrics>

Если ошибка является результатом проблемы разработки, такого как плагин, скрипт или код сайта или недавнее изменение, которое вы сделали на свой веб-сайт, вы можете отключить любые недавно добавленные плагины или скрипты или восстановить ваши файлы с вашего резервного копирования.

Мой сайт работает медленно

Сайты могут работать медленно из-за многих вещей.Большую часть времени, медлительности или вязкости вызвано кодированием, каталогом файлов, больших изображений, среди прочего.Хотя HOVENDWINDS не поддерживает разработку, для перекрестной ссылки можно использовать следующий список веб-сайтов и сравнение, почему ваш сайт может быть медленным.Кроме того, они обычно включают идеи для фиксации текущего рейтинга скорости.

• GTMetrix
• Pingdom

Выпуск сервера

Если проблема кажется что-то в нашем конце:

1. Пожалуйста, создайте поддержку билета или свяжитесь с нами в прямом эфире, объясняя проблему, чтобы мы могли помочь.
2. Если у вас есть какие-либо Traceroute, результаты из вашего местоположения или MTR, чтобы предоставить, пожалуйста, создайте билет на нашу поддержку.
3. Обязательно включите ваше доменное имя, любые выводы из шагов выше, пошаговые детали, и любые скриншоты, которые вы взяли, поэтому мы можем воссоздать проблему на нашем конце и убедиться, что ваш сайт вернется и работает как быстронасколько это возможно.

Важно отметить, что мы более чем рады помочь вам с любым из наших управляемых услуг, таких как общий хостинг, бизнес-хостинг и другие управляемые среды.Если у вас есть неуправляемый сервис, важно добавлять управляемые услуги перед отправкой билета в нашу поддержку, чтобы мы могли предложить вам некоторую помощь без каких-либо задержек.